Saya tahu, ini bukan hal baru bagi banyak pengguna internet karena ribuan situs web yang menjual produk atau layanan sudah menggunakan widget live chat untuk dapat berbicara dengan calon pelanggan mereka. Ketika saya pertama kali mengalami beberapa tahun yang lalu, saya sangat senang dengan konsep dan cara kerjanya. Ini adalah cara yang pasti untuk meningkatkan penjualan dan membangun kepercayaan.
Misalnya, live chat dengan tim Sales and Support dari perusahaan hosting web saya menghemat banyak waktu produksi saya. Tanpa itu, saya akan menghabiskan banyak waktu menunggu di antara menulis tiket, email dan kemudian menunggu tim pendukung untuk merespons.
Latar Belakang
Saya punya blog teknologi dimana beberapa posting fitur informasi terkait kode Drupal & informasi terkait iPhone. Komentar untuk posting blog ini berhasil tapi, mereka menghabiskan waktu pengunjung yang terkadang mencari bantuan cepat daripada mengomentari umpan balik (sebagian dapat dimengerti) lagi dan lagi.
Saya memutuskan untuk bereksperimen dengan memiliki opsi Live Chat untuk blog saya. Saya tidak perlu atau tidak bisa online 24 × 7
Yang mengejutkan saya, saya berbicara dengan tiga pengunjung pada hari pertama percobaan. Saya harus memperpanjang hari kerja karena percakapan terus-menerus tapi memuaskan untuk mengetahui bahwa mereka menyelesaikan masalah mereka dan keraguan telah dihapus.
Sudah sepuluh hari percobaan dan saya berbicara dengan sepuluh orang sejauh ini. (Tidak buruk!)
Apa yang telah dilakukan! Apa yang bisa dilakukan!
Jumlah statistik Live Chat mungkin tampak kurang, tapi pasti menghasilkan kepercayaan tentang blog saya di antara pengunjung yang saya ajak bicara. Mereka mungkin akan mengunjungi kembali blog saya atau menyukai halaman Facebook saya.
Sistem ini bisa lebih bermanfaat bila ada lebih dari satu penulis. Seseorang selalu dapat online untuk membantu pengguna memecahkan masalah pemrograman atau bahkan dapat membuat layanan berbayar untuk berbicara dengan penulis.
Tidak hanya itu, kami juga bisa menawarkan ini ke klien situs WordPress kami.
Dengan menggunakan metode ini, saya tidak mengungkapkan ID email saya atau menambahkan pengunjung ke daftar kontak saya dan masih dapat berbicara dengan mereka.
Bagaimana? Tanpa plugin
Live Chat tanpa plugin dapat diraih menggunakan Google Talk API. Ini adalah layanan hebat dari Google dan kami memerlukan akun Google untuk menggunakannya. Layanan ini tersedia gratis untuk akun pribadi maupun untuk akun aplikasi Google.
Ini menunjukkan status Online atau Offline berdasarkan status log masuk Google Talk Anda.
Saya punya akun Gmail pribadi jadi saya akan memamerkan hal yang sama.
Langkah 1: Buka situs web lambang Bbackback Google Talk untuk membuat lencana baru.
Atau buka halaman ini jika Anda memiliki akun Google Apps. (ganti DOMAIN dengan nama domain anda sendiri tanpa http & www)
Langkah 2: Klik ‘Edit’ untuk mengubah setelan dan gaya lencana. Gaya ini akan terlihat di blog kita. Jika tema Anda mendukung iframe maka gunakan gaya standar jika tidak memilih gaya tanpa iframe. Saya telah memilih tanpa iframe.
Langkah 3: Google membuat kode lencana yang berbeda setiap kali kami mengunjungi halaman di atas. Kami dapat menonaktifkan lencana sebelumnya yang kami buat atau tambahkan yang baru. Penting untuk menyalin kode HTML berikut pada halaman. (Saya telah mengaburkan beberapa kode untuk alasan keamanan.)
Langkah 4: Buka area admin Widget blog Anda. Buat widget teks baru di sidebar & paste kode diatas. Klik ‘Simpan’.
Langkah 5: Cek tampilannya di sidebar. Kode diatas juga bisa digunakan pada artikel tertentu, halaman atau email yang anda kirim.
situs
Apa yang terjadi selanjutnya?
Jika seseorang mengklik link chat ini, dia dan kami (admin / executive) mendapatkan jendela pop-up. Kita bisa memilih untuk bergabung dalam obrolan dengan mengklik link yang akan membuat jendela obrolan terpisah. Mendapatkan jendela obrolan pop-up yang terpisah sangat menarik daripada kotak obrolan on-page lainnya karena memberikan kejelasan pada beberapa percakapan yang sedang berlangsung.
Bagaimana kelihatannya?
Lihat gambar tampilannya saat Anda menerima chatback dari pengguna. Pertama jendela akan pop-up membiarkan Anda tahu chat telah diprakarsai oleh pengguna Anda.
Setelah Anda mengklik, itu akan memberi Anda jendela peluncuran.
Terakhir, jendela obrolan akan terbuka tempat Anda bisa mengobrol dengan pengguna Anda.
Bagaimana? Dengan Plugin
Menggunakan plugin & akun Google di atas relatif sederhana, namun jika menurut Anda sulit atau Anda tidak memiliki akun Google atau merasa memiliki lebih banyak gaya, fitur maka Anda bisa memilih menggunakan plugin WordPress.
Akan terlalu lama untuk mendeskripsikan & menggunakan screen shot untuk semua plugin seperti ini, sementara semua ini memiliki serangkaian instruksi yang berbeda. Saya mengumpulkan daftar plugin GRATIS dalam urutan tertinggi yang paling saya sukai. Anda bisa memilih yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Daftar opsi Live-Chat gratis untuk Blog WordPress
Berikut adalah daftar pilihan plugin atau non-plugin yang berbeda untuk menambahkan fungsi live chat ke situs WordPress Anda. Beberapa di antaranya menggunakan ID email Anda dan beberapa menggunakan log masuk Admin untuk menentukan status Online atau Offline Anda.
Widget Google Talk
Fitur meliputi:
- Multi-account fallback (saat seseorang offline, akun lain yang tersedia akan digunakan).
- Klien Google Talk terbungkus widget overlay.
- Pemeriksaan status online AJAX – pengunjung tidak perlu menyegarkan halaman saat Anda kembali online.
- Ikon online dan offline yang dapat disesuaikan
- Tautan yang dapat disesuaikan untuk klik offline (misalnya formulir kontak Anda)
- Tag template dan kode pendek tersedia
- Status caching online untuk volume lalu lintas yang lebih tinggi.
Bicara Google Talk Khusus
Sangat mirip dengan yang kita lakukan tanpa plugin dengan fitur seperti:
- Custom “start chat link” dan “teks offline”. Gunakan teks atau gambar.
- Menampilkan sesuatu tergantung apakah pengguna online atau offline
- Dukungan Widget, Short-code dan Template Tag
- Dapat diterjemahkan (kirim ke kami jika Anda membuat)
Yahoo Slide
Meebo saya bukan plugin, dan itu membutuhkan akun gratis. Yang menarik adalah mereka memiliki aplikasi iPhone dan iPod jika Anda merasa ingin terhubung melalui perangkat Anda.
Kata-kata terakhir
Ada banyak pilihan PAID yang tersedia tapi saya ingin menggunakan opsi GRATIS.
Keuntungan dari Google atau Yahoo Chat adalah kita tidak perlu login secara terpisah maupun bahkan di blog saya untuk bisa berbicara dengan pengunjung karena biasanya saya online di gTalk hampir sepanjang hari.
Saya harap Anda menyukai artikel ini. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan memberikan komentar di bawah ini.